Calidad, ¿Cumplimiento o filosofía?

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Para poder dar respuesta a esta pregunta, es necesario saber que la búsqueda de la excelencia, o la calidad, surge desde los inicios de nuestra civilización poniéndose de manifiesto de diferentes maneras, algunas muy drásticas en sus inicios, pero que fueron evolucionando progresivamente a medida que los seres humanos han tenido que garantizar que lo que se comercializa satisfaga a los consumidores.

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